《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件细节曝光

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 完整现场视频同步更新- 佳木斯新玛特迪桑特女导购事件细节曝光

这起事件发生在佳木斯新玛特商场的迪桑特专柜，起因是一名准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询穿搭相关的预留、自提以及售后问题，当班的女导购与顾客就处理口径产生了理解分歧，恰逢傍晚商场客流密集的高峰时段，店内没有其他店员可以协助缓冲双方沟通，最终情绪升级引发了争执，一旁拍摄探店素材的路人顾客将过程记录下来并传播了视频。

事件起因：到店咨询引发口径分歧

准备参加轻越野活动的顾客来到迪桑特专柜，针对穿搭产品的门店预留、自提规则以及售后保障进行问询。当班女导购按照日常接待流程回应，但双方对服务处理口径的理解出现偏差，顾客认为导购的答复未覆盖自身需求，导购则坚持现有操作流程，沟通陷入僵持。

冲突升级：客流高峰加剧矛盾

正值傍晚商场客流密集时段，专柜内往来顾客较多，当班导购仅一人在岗，无法抽身协调顾客的额外诉求。双方的沟通情绪逐渐变得激动，原本的问询逐渐演变为争执，现场的其他顾客纷纷侧目关注，争执过程持续了数分钟。

视频传播：路人探店记录全程

在专柜附近拍摄探店素材的路人顾客，恰好记录下了争执的完整过程。该路人将视频发布后，事件在本地社交平台引发了一定范围的讨论，视频内容未经剪辑，完整呈现了双方从沟通到争执的全过程。

事件后续：门店未公开回应

事件传播后，佳木斯新玛特商场及迪桑特品牌方暂未对外公开回应相关处理进展。目前专柜仍正常营业，当班导购的后续安排也未对外披露，涉事双方的具体沟通细节未被进一步公开。