炸锅了！佳木斯新玛特迪桑特女导购事件- 现场画面曝光- 场面失控全网热议不停

炸锅了！佳木斯新玛特迪桑特女导购事件- 现场画面曝光- 场面失控全网热议不停

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜的一起退换货纠纷引发关注。一名顾客因刚购买的羽绒服存在出厂瑕疵，要求更换商品却遭到专柜导购拒绝，双方就售后责任产生争执，这段争执过程被一名商场探店博主拍下，随后在本地社群和短视频平台传播开来。

起因：退换货诉求遇阻

这名顾客表示，刚买下的羽绒服存在明显出厂瑕疵，希望能更换一件全新商品。专柜导购则按照门店既定规则回应，称商品已经离柜，且吊牌出现磨损，只能返厂进行维修处理。顾客对此并不认可，认为专柜在售卖前未提前告知商品存在瑕疵，同时恰逢商场客流高峰，没有其他同事前来协助调解双方矛盾。

争执过程

双方就售后责任和处理方案僵持不下，对话过程中情绪逐渐升级。顾客认为自己作为消费者，有权要求更换存在瑕疵的商品，而导购坚持门店的退换货流程，双方各执一词。这一幕被路过的探店博主完整记录下来，视频内容随后被发布到网络平台。

传播与反响

视频在本地社群和短视频平台发布后，很快引发讨论。部分网友结合自身消费经历，对商场售后流程提出看法，也有网友就导购是否尽到提前告知义务展开讨论。事件未出现进一步的官方回应，相关话题热度随时间逐渐回落。

后续影响

这起纠纷让不少本地消费者开始关注线下专柜的售后公示细节。有市民表示，之后购物会更留意商品的瑕疵情况，同时也希望商场能进一步明确退换货的具体规则，减少类似的消费纠纷。