佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频- 4K原版现场画面流出- 网友看完直呼太揪心

佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频- 4K原版现场画面流出- 网友看完直呼太揪心

这起事件发生在佳木斯新玛特商场的迪桑特专柜，起因是一位准备参加轻越野活动的顾客到店咨询穿搭相关的预留、自提以及售后问题，当班的女导购与顾客就处理口径产生了理解分歧，恰逢傍晚客流密集的高峰时段，没有其他店员可以协助缓冲，双方争执逐渐升级，最终被一位正在拍摄探店素材的路人拍下视频，在本地引发了同城范围内的讨论。

事件起因：到店咨询引发的口径分歧

顾客到店的核心诉求，是针对轻越野活动所需的穿搭产品，咨询预留、自提以及售后的相关流程。双方在沟通中，对专柜的处理标准出现了理解偏差，原本的问询逐渐变成了观点碰撞。整个过程没有出现过激的肢体动作，只是围绕服务细节产生了争执。

高峰时段加剧沟通矛盾

事件发生的时段正值傍晚商场客流密集的高峰，专柜当班仅这位女导购在岗，没有其他店员可以介入调解。随着进店顾客增多，导购需要同时兼顾其他客人的服务，双方的沟通节奏被打乱，原本的分歧没能得到及时梳理，争执的氛围进一步升级。

路人拍摄与同城传播

拍摄视频的路人当时正在商场内进行探店素材的录制，恰好记录下了这一段争执过程。视频流出后，在佳木斯本地的社交平台引发了同城热议，不少网友针对商场专柜的服务流程、客流高峰的人员配置等话题发表了看法。

事件后续的客观走向

目前没有公开信息显示双方后续达成了和解，也没有商场官方针对该事件发布正式回应。这起事件源于普通的到店问询，最终因沟通分歧和客观的客流压力升级，成为了本地消费者关注的一则日常服务类话题。