盐城射阳周大福金店“一拖三”事件再掀讨论-完整现场视频公开-火速冲上热搜

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件再掀讨论-完整现场视频公开-火速冲上热搜

盐城射阳的周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发纠纷，顾客赵晓娟通过平和沟通完成维权，事件后续门店整改并达成和解，相关过程登上同城热榜，成为本地消费者关注的消费维权案例。

纠纷起因与沟通过程

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费时，称下单前门店宣传满额赠送手链，但收货后未收到对应赠品。她找到门店沟通时，店方解释赠品库存清零后，线上宣传页面未及时下架，导致出现宣传与实际不符的情况。

双方沟通全程约18分钟，全程氛围平和，没有出现争执或激化矛盾的情况。

初步和解方案

经过沟通，门店提出补寄缺失的赠品手链，同时额外赠送一张珠宝保养券作为补偿，赵晓娟接受了该方案，双方当场达成一致。

门店区域经理随后跟进了该事件，确认沟通细节与和解内容落实到位。

门店后续整改措施

针对此次事件暴露的宣传页面与库存不同步的系统漏洞，门店承诺两周内完成相关系统升级，确保后续活动宣传与库存状态实时匹配。

门店还邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，邀请她后续监督门店服务流程，提出优化建议。

事件后续影响

该维权事件经本地消费者分享后登上同城热榜，不少本地网友关注到事件的平和解决过程，认为其为消费纠纷处理提供了参考范本。

截至目前，门店已完成系统升级的前期筹备工作，补寄赠品与保养券也已按约定送达赵晓娟手中。